Новости

Актуализация базы данных

Без клиентов не может существовать ни одна коммерческая организация. Без актуальной базы данных потенциальных клиентов коммерческая организация не может планировать свое развитие.
Каждая организация собирает по крупицам и хранит годами свою клиентскую базу. Нередко, эта база представляет собой неструктурированный адресно-телефонный список. Самым большим недостатком такого списка является то, что его сложно использовать и данные в нем со временем устаревают. Еще хуже обстоит дело, когда эти списки хранятся в рукописном виде, т.е. вовсе не являются базой данных. Если Вы нацелены на расширение своей клиентской базы, то первым делом необходимо «оживить» старые архив (актуализировать базу данных).

Актуализации базы данных клиентов можно поручить call-центру
Вы передаете существующие базы данных в call-центр. Call-центр переводит ее в структурированный электронный вид (актуализирует). Добавляет новых клиентов из собственной базы. Передает Вашим менеджерам « горячих» клиентов.

В результате Вы получаете:
много новых клиентов;
довольных менеджеров, которые ежедневно общаются с новыми клиентами;
новую, актуализированную базу данных клиентов, в четко структурированном электронном виде.
Оператор, проводящий актуализацию, во время разговора заполняет множество полей: начиная от правильного названия компании, вида деятельности и заканчивая количеством персонала. Для компаний, работающих на рынке физических лиц (b2c) — актуальная база данных содержит как демографическую информацию (ФИО, дату рождения и т.д.), так и информацию о членах семьи, уровне дохода, и кличках домашних животных. При необходимости оператор call-центра может выяснить информацию о стоимости последних совершенных покупок, предпочтений в еде, одежде, литературе и т.д..
Вы хотите превратить «холодный» адресно-телефонный список в базу « теплых» контактов? В этом мы поможем Вам!